「しないといけない」から「してはいけない」にして、ルールの数を絞ろうと思います

「まず指示されたことを100%こなしてください」

先週、ミスが続いたメンバーに対して伝えた言葉です。
自分で口にしてからはっとしたのですが、
言われたことを100%こなすというのは、自分ですらできていない。

日々、営業活動を続けていく中で、
やりたいこと、やらなければならないことは増え続けます。
その上で、更に社内ルールとしてやらないといけないことを課すのは、
負荷が大きく、実行フェーズで漏れが生じやすい原因となります。

特に、現状だとメンバーそれぞれが、
今の倍以上クライアント数を増やし、
もっと裁量権を持って主体的に動いてもらいたいので、
余計なルールを増やしたくないと考えています。

「やるべきことよりも、やらないことを決めた方が守りやすい」

何かの記事で読んだような気がします。
次のトライとして、メンバーへのアドバイスを、
上記に切り替えようかと思います。