「ありがとう」を原動力にする

いきなりワタミみたいなことを言いますが、
前回のブログで書いた下図の内容について、こちらでまとめます。

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「営業マンとお客様」の関係から、
「同じ目標を目指すパートナー」の関係になれると、
お客様と同じ目線に立つことができます。
同じ目線に立つと、より共感できるようになります。
共感できるようになると、感謝されるようになります。
お客様に感謝されると、それが原動力になります。
感謝の輪に囲まれると、楽しんで営業ができます。
楽しんで営業ができるから結果が出やすくなります。

「営業マンとお客様」⇒「同じ目標を目指すパートナー」
になるところが1番難しいのですが、
ここは一朝一夕には完成しない信頼関係を構築するところなんだと思います。

先日、半年近く継続的にお取り引きさせて頂いているお客様から、
こちらから持って行った大規模な提案内容を、
そのまま別の会社に共有されて進められるという、とても悔しい思いをしました。
自分では信頼関係を構築できているつもりでしたが、
まだまだ修行が足りなかったと痛感しました。

上辺の満足ではなく、感動の涙を流してもらえるくらい、
もっともっとがんばろうと、強く思いました。